No aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión. Si tu pedido llega dañado, defectuoso, incorrecto o con artículos faltantes, escribe a info@sandioraluxe.com con tu número de pedido y fotografías de los artículos afectados, las etiquetas y la caja de envío, cuando estén disponibles. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer los detalles. Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.

Los métodos de pago disponibles para tu pedido se muestran al finalizar la compra. Revisa las opciones antes de completar tu compra.

Puedes solicitar la cancelación durante la primera hora después de realizar tu pedido, desde tu cuenta de cliente o escribiendo a info@sandioraluxe.com con tu número de pedido. La solicitud está sujeta a revisión y no cancela automáticamente el pedido. Para otros cambios, contáctanos lo antes posible y revisaremos si todavía pueden realizarse. No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que nuestro socio de cumplimiento esté procesando el pedido.

Actualmente realizamos envíos a los Estados Unidos contiguos, incluido Washington D.C. No enviamos a México, Alaska, Hawái, Puerto Rico, otros territorios estadounidenses ni direcciones militares.

La preparación del pedido y el tránsito del envío son etapas separadas. El tiempo de preparación depende de la cantidad de productos del pedido, y los problemas de diseño pueden retrasar el despacho. Una vez despachado, el tránsito estándar estimado es de 2 a 5 días hábiles dentro de nuestra zona de cobertura. Este no es el tiempo total desde la compra hasta la entrega, y las fechas de entrega no están garantizadas. Para consultar el tiempo estimado de preparación de tu pedido, escribe a info@sandioraluxe.com.

El envío se cobra por separado del precio de los productos. Las tarifas dependen del peso total del pedido y de la dirección de entrega. El costo aplicable se muestra al finalizar la compra, antes de confirmar el pago. Actualmente no ofrecemos envío gratis.

Para consultar el estado de tu envío o la información de seguimiento, escribe a info@sandioraluxe.com con tu número de pedido.

Consulta la página de cada producto y su empaque para conocer los ingredientes y las instrucciones de uso, y sigue las indicaciones proporcionadas. Si necesitas más información sobre un producto específico, escribe a info@sandioraluxe.com.