Shipping policy

Política de envíos

Procesamiento de pedidos Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir tu confirmación de pago. Los pedidos no se despachan ni se entregan los fines de semana ni días festivos. Si tu pedido se realiza en un día festivo o durante un periodo de alta demanda, el procesamiento podría tardar uno o más días adicionales.

Tiempos de envío Ofrecemos envío a México y Estados Unidos. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles después del despacho del pedido, ya que trabajamos con proveedores internacionales. Estos plazos son estimados y no garantizados, pues dependen de la paquetería y de factores fuera de nuestro control, como aduanas, condiciones climáticas o retrasos operativos del transportista.

Envíos internacionales Cuando aplique, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o cargo aduanal adicional que las autoridades de su país puedan requerir. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, y no son responsabilidad de SANDIORA LUXE.

Retrasos No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería, aduanas, desastres naturales, u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable. Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos y haremos lo posible por ayudarte a dar seguimiento.

Dirección de envío incorrecta Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por pedidos extraviados debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Pérdida o daño durante el envío Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, SANDIORA LUXE no es responsable por pérdidas, robos o daños ocurridos durante el tránsito. Si tu pedido llega dañado, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos (incluye el requisito de video de evidencia al abrir el paquete).

Cambios en la política Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento sin previo aviso.